С пассажирами одного из поездов, следовавших к популярному туристическому направлению — озеру Алаколь произошел неприятный инцидент. Сотни туристов провели шесть часов в запертом вагоне, без вентиляции, питьевой воды и возможности выйти на улицу, передает Liter.kz.
Причиной остановки стало ожидание проезда грузового состава.
В АО “Пассажирские перевозки” заявили, что задержки связаны с проведением плановых ремонтных работ на железнодорожной инфраструктуре.
“На участках, где ведётся модернизация и текущее обслуживание путей, вводятся ограничения скорости, что влияет на соблюдение расписания. Эти меры необходимы для обеспечения безопасности пассажиров и надежности всей системы”, – прокомментировали в компании.
Также напомнили, что пассажирам, столкнувшимся с задержками, полагается компенсация. В соответствии с правилами перевозок:
- При опоздании более одного часа выплачивается 3% от стоимости билета за каждый час, но не более полной стоимости.
- При отказе от поездки или прерывании пути — возврат стоимости билета.
- Заявление на компенсацию можно подать в течение шести месяцев в билетных кассах КТЖ или у того продавца, где был приобретен билет.
Пока неизвестно, обратились ли пассажиры этого поезда за компенсацией.
Казахстанка заявила об опасной ситуации на Алаколе
" Поезд как из прошлого века": казахстанцы возмущены условиями в вагонах
12 дополнительных поездов запускают к Алаколю
